刘师傅家住西安东郊，前几天妻子洗衣服时不慎将三百元现金放在洗衣机里给洗了。由于人民币的表面受损，不能流通，一大早就来到了电厂西路上的秦农银行兑换，可没想到营业员的一番话却让他心凉了半截。

　　刘师傅：“人家不换，让我开证明。”

　　是不是刘师傅说的那样，兑换残币需要开证明，记者再次跟着刘师傅走进了这家秦农银行席王支行进行兑换。

　　秦农银行营业员：“我们这边换这种钱就要证明。”

　　刘师傅：“我在家洗的衣服，那里有证明。”

　　秦农银行营业员：“那没办法，你去工行那边换吧。”