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碰车碰出的思考

发布日期:2021-6-6来源: 本网 章清志
昨天,两辆小汽车在武汉市武昌区的武珞路上碰车了,并产生纠纷,武汉有位50多岁的交警,30多分钟就处理得让各方满意。
一、碰车
2021年6月5日下午5:10左右下班高峰期,Z先生开着鄂A.DB□□□2的小汽车,沿着武昌区帝斯曼国际中心对面的武珞路(双向8车道〉护栏内侧前行,按照导航,计划去前面红绿灯后的第一个缺口掉头。刚行至红绿灯后的第二个缺口,被右边第二车道(中间隔一个车道)横行过来的M女士开的卾A.□□□□V小汽车碰了右车头。两车主下车后,M女士很有礼貌地对Z先生说:“接孩子放学,选错了道,横穿过来碰车了”,并马上打电话报警和叫人来。Z先生对M女士说:“请您先打电话家里人去接孩子,车子有保险赔付,不谈谁对谁错,以后遇到这个情况,可以先变道开到前面的第一缺口再掉头,不能急”。
二、挪车
Z先生从不同角度对两车拍照,M女士按照交警在电话里的指示,把她横在第二三道的车子,开到了护栏内侧车道在Z先生车子前面停放,让第二三道的车子通行。
最先到现场的是M女士打电话叫来的N先生。N先生帮忙开M女士的车子,按照交警电话指挥,过前方几十米的红绿灯以后,再走几十米靠右边停车,Z先生开车跟停。原来,打电话来的交警,一直在前面几十米红绿灯处指挥车辆通行,能够看到这两辆车。
三、纠纷
一位中等身材、目字型脸的50多岁交警处理事故。他先单独问M女士情况,再单独问Z先生情况,Z先生拿出现场拍的相片。这个时候,在场的N先生对交警说,M女士的车子是按照掉头标志行驶的,没有错。Z先生说有保险赔付,莫谈对错,对方车子是直行道横穿马路的,N先生是后来的,对情况不了解。N先生气得动怒了,几次冲动都被这位交警拦着。交警说,如果为了一句话动粗,显得没有素质。Z先生去车里拿出自己证件说,自己的身份可以录音录像报道,希望大家冷静处理。N先生发了脾气,说自己是公务员,可以投诉Z先生,并打电话叫彬哥来。
四、处理
这位交警非常有经验,没有说N先生错了,而是轻声地对N先生和M女士说:“先去现场看看怎么样?”意思很明显,需要证实一下N先生说的右边第二车道是不是掉头车道。N先生不愿意去现场。这个时候,彬哥来了,隔着护栏帮忙做思想工作。
交警通过细致地做工作,最后说,M女士的车子,应该先变道到护栏内侧的掉头车道再掉头,现在发生事故,负全责,并与大家商量,怎么样处理。M女士和N先生想私了。Z先生说,随便赔多少,只要道理说明白了,责任清楚了,不陪也可以,自己开车走。这个时候,彬哥和N先生以及M女士争着给Z先生赔付。彬哥抢先通过微信给Z先生转500元。N先生态度变得非常好,并答应转500元给彬哥。这位交警说,Z先生的车子修理费500元肯定不够,M女士车子的修理费不会超过300元。大家和气地处理完这次事故。
五、思考
1、遵守交规,人人有责
车多拥挤是城市道路上的普遍现象;交通事故频发的根源,基本上是不遵守交规引起的。一次小小的交通事故,会影响到很多车辆通行。“遵守交规,人人有责”的警钟,应该时刻在司机耳畔长鸣。
2、遇事冷静,尊重事实
任何人开车,不可避免可能会出现事故。问题是,出现事故以后该用什么样的心态面对。心态不好的,小事故变成大纠纷;心态好的,大事故没有纠纷。N先生因为对事故不了解,先是激动了点,了解情况后态度非常好,说明遇事冷静的重要性,可以避免很多不必要的纠纷发生。旁人彬哥,一直帮忙做工作,并垫付修理费,不谈任何对错,说明旁人的积极参与能够起到积极作用。
3、交警处事,方法重要
本次事故,交警自接到报警电话到处理完,不到40分钟,充分说明武汉交警的职业素质和处事能力。这位交警,面对此次事故,总是微笑面对,尊重各方,细致做思想工作,即使有人说错了也不批评,而是巧妙地化解,让当事人明白道理。说明交警的经验和方法,对事故的处理,能够起到非常重要的作用。
因为现场处事的交警不留姓名电话,所以,笔者在事后,电话联系武汉市公安局交通管理局武昌大队,想知道处理这次事故的交警名字,武昌交警大队回答没有必要,警察职责所在,应该的。
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