昨天，两辆小汽车在武汉市武昌区的武珞路上碰车了，并产生纠纷，武汉有位50多岁的交警，30多分钟就处理得让各方满意。

2021年6月5日下午5：10左右下班高峰期，Z先生开着鄂A.DB□□□2的小汽车，沿着武昌区帝斯曼国际中心对面的武珞路（双向8车道〉护栏内侧前行，按照导航，计划去前面红绿灯后的第一个缺口掉头。刚行至红绿灯后的第二个缺口，被右边第二车道（中间隔一个车道）横行过来的M女士开的卾A.□□□□V小汽车碰了右车头。两车主下车后，M女士很有礼貌地对Z先生说：“接孩子放学，选错了道，横穿过来碰车了”，并马上打电话报警和叫人来。Z先生对M女士说：“请您先打电话家里人去接孩子，车子有保险赔付，不谈谁对谁错，以后遇到这个情况，可以先变道开到前面的第一缺口再掉头，不能急”。

Z先生从不同角度对两车拍照，M女士按照交警在电话里的指示，把她横在第二三道的车子，开到了护栏内侧车道在Z先生车子前面停放，让第二三道的车子通行。

最先到现场的是M女士打电话叫来的N先生。N先生帮忙开M女士的车子，按照交警电话指挥，过前方几十米的红绿灯以后，再走几十米靠右边停车，Z先生开车跟停。原来，打电话来的交警，一直在前面几十米红绿灯处指挥车辆通行，能够看到这两辆车。

一位中等身材、目字型脸的50多岁交警处理事故。他先单独问M女士情况，再单独问Z先生情况，Z先生拿出现场拍的相片。这个时候，在场的N先生对交警说，M女士的车子是按照掉头标志行驶的，没有错。Z先生说有保险赔付，莫谈对错，对方车子是直行道横穿马路的，N先生是后来的，对情况不了解。N先生气得动怒了，几次冲动都被这位交警拦着。交警说，如果为了一句话动粗，显得没有素质。Z先生去车里拿出自己证件说，自己的身份可以录音录像报道，希望大家冷静处理。N先生发了脾气，说自己是公务员，可以投诉Z先生，并打电话叫彬哥来。

这位交警非常有经验，没有说N先生错了，而是轻声地对N先生和M女士说：“先去现场看看怎么样？”意思很明显，需要证实一下N先生说的右边第二车道是不是掉头车道。N先生不愿意去现场。这个时候，彬哥来了，隔着护栏帮忙做思想工作。

交警通过细致地做工作，最后说，M女士的车子，应该先变道到护栏内侧的掉头车道再掉头，现在发生事故，负全责，并与大家商量，怎么样处理。M女士和N先生想私了。Z先生说，随便赔多少，只要道理说明白了，责任清楚了，不陪也可以，自己开车走。这个时候，彬哥和N先生以及M女士争着给Z先生赔付。彬哥抢先通过微信给Z先生转500元。N先生态度变得非常好，并答应转500元给彬哥。这位交警说，Z先生的车子修理费500元肯定不够，M女士车子的修理费不会超过300元。大家和气地处理完这次事故。

车多拥挤是城市道路上的普遍现象；交通事故频发的根源，基本上是不遵守交规引起的。一次小小的交通事故，会影响到很多车辆通行。“遵守交规，人人有责”的警钟，应该时刻在司机耳畔长鸣。

任何人开车，不可避免可能会出现事故。问题是，出现事故以后该用什么样的心态面对。心态不好的，小事故变成大纠纷；心态好的，大事故没有纠纷。N先生因为对事故不了解，先是激动了点，了解情况后态度非常好，说明遇事冷静的重要性，可以避免很多不必要的纠纷发生。旁人彬哥，一直帮忙做工作，并垫付修理费，不谈任何对错，说明旁人的积极参与能够起到积极作用。

本次事故，交警自接到报警电话到处理完，不到40分钟，充分说明武汉交警的职业素质和处事能力。这位交警，面对此次事故，总是微笑面对，尊重各方，细致做思想工作，即使有人说错了也不批评，而是巧妙地化解，让当事人明白道理。说明交警的经验和方法，对事故的处理，能够起到非常重要的作用。

因为现场处事的交警不留姓名电话，所以，笔者在事后，电话联系武汉市公安局交通管理局武昌大队，想知道处理这次事故的交警名字，武昌交警大队回答没有必要，警察职责所在，应该的。